Retouren & Reklamationen

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit unbenutzte und neuwertige Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung innerhalb von Österreich und Deutschland kostenlos (mit Ausnahme von Sperrgütern) an uns zurückzusenden. Für Retouren aus allen anderen Ländern sind die Portokosten von Ihnen selbst zu tragen.

• Bitte verwenden Sie bei der Rücksendung das beigelegte Retourenetikett und legen Sie den ausgefüllten Retourenschein dem Paket bei.
• Die zurückgesendete Ware muss unbenutzt sein. Es gilt nicht als Benützung, wenn sie die Ware nur wie im Geschäft prüfen. Wurde die Ware benützt, behalten wir den Wertverlust vom rückzuerstattenden Kaufpreis ein.
• In Österreich können Sie ihr Paket in Filialen der Österreichischen Post, bei Postpartnern oder OMV-Tankstellen zurückgeben.
• Wir senden Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung zu, sobald Ihre Retoure bei uns eingetroffen ist und bearbeitet wurde.
• Im Falle weiterer Fragen, wenden Sie sich an unser Kundenservice.

Sollte die Bestellung nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, so können Sie diese innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Die Rückzahlung erfolgt über Apple Pay und wird der hinterlegten Karte in der Wallet App gutgeschrieben.

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit unbenutzte und neuwertige Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung innerhalb von Österreich und Deutschland kostenlos an uns zurückzusenden.

• Bitte verwenden Sie bei der Rücksendung das beigelegte Retourenetikett und legen Sie den ausgefüllten Retourenschein dem Paket bei.
• Die zurückgesendete Ware muss unbenutzt sein. Es gilt nicht als Benützung, wenn sie die Ware nur wie im Geschäft prüfen. Wurde die Ware benützt, behalten wir den Wertverlust vom rückzuerstattenden Kaufpreis ein.
• Wir senden Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung zu, sobald Ihre Retoure bei uns eingetroffen ist und bearbeitet wurde.

Im Falle einer Retoure empfehlen wir Ihnen über das Klarna-Portal „Mein Klarna“ Ihr Zahlungsziel um 10 Tage zu verlängern. Dadurch vermeiden Sie eventuelle Überschneidungen zwischen der Retourenbuchung und dem sonst üblichen 14-tägigen Zahlungsziel. Bitte beachten Sie, dass diese Verlängerung nur von Ihnen persönlich und nicht vom Gigasport Kundenservice vorgenommen werden kann.

Bitte wenden Sie sich bei allen Fragen, die mit Bezahlung und Rückerstattung der Rechnung zu tun haben, nicht an den Gigasport Kundenservice, sondern bitte ausschließlich an den Klarna-Kundenservice für Österreich oder Deutschland.

Mahnung erhalten, obwohl Sie Ihre Bestellung zurückgeschickt haben?
Wenn das Datum der Zahlungsfrist auf der Rechnung überschritten wurde, übermittelt Ihnen Klarna automatisch eine Mahnung. Wenden Sie sich in dem Fall bitte immer direkt an den Klarna Kundenservice unter folgenden online Kontaktmöglichkeiten für Österreich bzw. Deutschland.

Gerne können Sie Ihre Rücksendung schnell und unkompliziert in einem unserer Gigasport-Standorte (ausgenommen Outlet-Standorte) abgeben. Bringen Sie einfach den Lieferschein mit, der Ihrem Paket beiliegt, damit wir die Rückabwicklung reibungslos gestalten können. Vor Ort kümmern wir uns persönlich um Ihr Anliegen, beraten Sie zu Alternativen oder weiteren Wünschen und bieten Ihnen Service mit Herz – ganz ohne Wartezeit auf den Versand. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

Unsere Rücksendeadresse lautet:

Gigasport GmbH
Köglerweg 50
Tor 31
8042 Graz
Austria

Sofort nach Erhalt Ihrer Rücksendung und erfolgter Warenprüfung veranlassen wir die Rückzahlung. Sie erhalten das Geld auf demselben Weg retour, wie Sie bezahlt haben.
Bitte beachten Sie, dass je nach Bankinstitut und Zahlart bis zu zehn Werktage vergehen können, bis der Rückzahlungsbetrag Ihrem Konto gutgeschrieben ist.

Im Falle einer Rückgabe in einer unserer Filialen bieten wir Ihnen folgende Möglichkeit:
– Sofortige Rückzahlung auf demselben Wege wie Ihre Bezahlung erfolgt ist

Eine Barauszahlung ist nicht möglich.

Sollten Sie die Möglichkeit haben in einen unserer Standorte zu kommen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, die bestellte Ware dort zurückzugeben. Da online bestellte Ware nicht direkt umgetauscht werden kann, wird Ihnen der Betrag direkt rückerstattet. Bitte bringen Sie dazu stets Ihre Originalrechnung mit, um die Rückabwicklung für Sie so angenehm wie möglich zu gestalten.

Sollten Sie diese Möglichkeit nicht haben und uns die Ware postalisch retournieren wollen, gibt es keinen direkten Umtausch. In diesem Fall bitten wir Sie den betroffenen Artikel an uns mittels beiliegendem Retourenlabel zu retournieren und den gewünschten Ersatzartikel erneut im Online Shop zu bestellen.

Das Retourenlabel kann jeder Zeit hier heruntergeladen und ausgedruckt werden. Ansonsten wenden Sie sich gerne an unser Kundenservice.

Für Rücksendungen aus Belgien, Italien, Kroatien, Luxemburg, Slowakei, Slowenien, Tschechische Republik und Ungarn müssen Sie selbst die Kosten tragen und unterliegen den Bestimmungen Ihres lokalen Postdienstes. Wir empfehlen Ihnen, sich diesbezüglich vorab bei Ihrem Postamt zu informieren.

Vergewissern Sie sich, dass Sie das Rücksendeformular ausgefüllt und Ihrem Paket beigelegt haben. Damit können wir sicherstellen, dass Ihre Rücksendung in unserer Logistik rasch richtig zugeordnet werden kann.